Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Privacy hoeft geen ingewikkeld verhaal te zijn. Wij verwerken zo min mogelijk gegevens, bewaren ze zo kort mogelijk, en delen ze alleen met partijen die strikt noodzakelijk zijn om onze dienst te leveren. Hieronder leggen we precies uit hoe dat werkt.
Wie zijn wij?
KapperAssistent.nl biedt AI-receptiediensten aan kapsalons via telefoon en WhatsApp. Wij zijn gevestigd in Nederland en verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de EU AI Act.
Vragen over privacy? Mail ons op privacy@kappersassistent.nl. Wij reageren binnen 5 werkdagen.
Welke gegevens verwerken wij?
Van salonhouders (onze klanten)
- Naam, e-mailadres en telefoonnummer bij aanmelden
- Salonnaam, adres en agenda-instellingen
- Betalingsgegevens via Stripe — wij slaan zelf geen betaalgegevens op
- Gebruik van het dashboard en ingestelde voorkeuren (integraties, no-show beleid)
Van salonklanten (indirect, via de AI-assistent)
- Naam en telefoonnummer bij het plannen van afspraken
- Gesprekscontent (telefoon en WhatsApp) die noodzakelijk is om te boeken of herinneringen te sturen
- Geen bijzondere persoonsgegevens — informatie over allergieën, huidcondities of gezondheid wordt gefilterd via een PII-gateway voordat het een AI-model bereikt
Waarom verwerken wij deze gegevens?
- Om de AI-receptionist te laten functioneren: afspraken plannen, wijzigen en herinneringen sturen
- Om salonhouders toegang te geven tot hun dashboard en facturering
- Om support te bieden en te communiceren over het abonnement
- Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (belasting, boekhouding)
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
| Gegeven | Bewaartermijn |
|---|---|
| Gesprekslogs en chatberichten | 30 dagen, daarna automatisch verwijderd |
| Accountgegevens salonhouder | Tot 1 jaar na opzegging, dan op verzoek verwijderd |
| Factuur- en betalingsdata | 7 jaar (wettelijke bewaarplicht) |
| Scan-resultaten | Onbeperkt als lead in ons CRM, verwijderbaar op verzoek |
Met wie delen wij uw gegevens?
Wij werken uitsluitend met zorgvuldig geselecteerde leveranciers. Zij mogen uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken en zijn contractueel verplicht deze te beveiligen.
Doorgifte buiten de EER
Anthropic is gevestigd in de VS. Wij filteren alle berichten via een PII-gateway zodat identificerende persoonsgegevens niet rauw worden doorgestuurd. Voor de resterende overdracht vertrouwen wij op Standard Contractual Clauses (SCC's) zoals goedgekeurd door de Europese Commissie.
AI Act (EU) — transparantie
Conform Artikel 50 van de EU AI Act (van kracht augustus 2026) identificeert onze voice-agent zichzelf bij aanvang altijd als AI: “U spreekt met de virtuele receptionist van [Salonnaam].” Bellers kunnen altijd vragen om doorverbonden te worden met een medewerker. De AI neemt uitsluitend afspraken aan die live beschikbaar zijn in uw agenda — hij verzint nooit informatie.
Uw rechten
U heeft het recht om:
- Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
- Onjuiste gegevens te laten corrigeren
- Uw gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)
- Bezwaar te maken tegen een specifieke verwerking
- Uw gegevens te ontvangen in een overdraagbaar formaat (dataportabiliteit)
- Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Stuur uw verzoek naar privacy@kappersassistent.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.
Cookies en beveiliging
Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het inloggen en de werking van het dashboard. Geen tracking- of advertentiecookies.
Alle verbindingen zijn versleuteld via HTTPS. Wachtwoorden worden opgeslagen met scrypt-hashing (salted). API-sleutels worden versleuteld bewaard en nooit in logs geschreven.
Wijzigingen in deze verklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienst verandert of wet- en regelgeving dat vereist. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij geregistreerde salonhouders per e-mail minimaal 14 dagen vooraf. De meest actuele versie staat altijd op kappersassistent.nl/privacy.